Politique de confidentialité

Last updated on July 30, 2024

Version française

Politique de confidentialité 

Cette politique de confidentialité décrit comment TONZEN (le "Site", "nous", "notre" ou "nos") collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez nos services ou achetez sur tonzen.net (le "Site") ou communiquez autrement avec nous (collectivement, les "Services"). Aux fins de cette politique de confidentialité, "vous" et "vos" désignent vous en tant qu'utilisateur des Services, que vous soyez un client, un visiteur du site web ou une autre personne dont nous avons collecté les informations conformément à cette politique de confidentialité.

Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité. En utilisant et en accédant à l'un des Services, vous acceptez la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations comme décrit dans cette politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas cette politique de confidentialité, veuillez ne pas utiliser ou accéder à l'un des Services.

Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre, y compris pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la politique de confidentialité révisée sur le Site, mettrons à jour la date de "Dernière mise à jour" et prendrons toute autre mesure requise par la loi applicable.

Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles

Pour fournir les Services, nous collectons et avons collecté au cours des 12 derniers mois des informations personnelles vous concernant à partir de diverses sources, comme indiqué ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons varient en fonction de la manière dont vous interagissez avec nous.

En plus des utilisations spécifiques énoncées ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations que nous collectons à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir les Services, nous conformer à toute obligation légale applicable, appliquer les conditions de service applicables et protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres personnes.

Quelles informations personnelles nous collectons

Les types d'informations personnelles que nous obtenons dépendent de la manière dont vous interagissez avec notre Site et utilisez nos Services. Lorsque nous utilisons le terme "informations personnelles", nous faisons référence à des informations qui identifient, se rapportent à, décrivent ou peuvent être associées à vous. Les sections suivantes décrivent les catégories et les types spécifiques d'informations personnelles que nous collectons.

Informations que nous collectons directement auprès de vous

Les informations que vous nous soumettez directement par le biais de nos Services peuvent inclure :

- Coordonnées de base, y compris votre nom, adresse, numéro de téléphone, email.
- Informations de commande, y compris votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, confirmation de paiement, adresse email, numéro de téléphone.
- Informations de compte, y compris votre nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité.
- Informations d'achat, y compris les articles que vous consultez, mettez dans votre panier ou ajoutez à votre liste de souhaits.
- Informations de support client, y compris les informations que vous choisissez d'inclure dans vos communications avec nous, par exemple, lorsque vous envoyez un message par le biais des Services.

Certaines fonctionnalités des Services peuvent vous obliger à nous fournir directement certaines informations vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces informations, mais cela peut vous empêcher d'utiliser ou d'accéder à ces fonctionnalités.

Informations que nous collectons via les cookies

Nous collectons également automatiquement certaines informations sur votre interaction avec les Services ("Données d'utilisation"). Pour ce faire, nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires ("Cookies"). Les données d'utilisation peuvent inclure des informations sur la manière dont vous accédez et utilisez notre Site et votre compte, y compris des informations sur votre appareil, votre navigateur, votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres informations concernant votre interaction avec les Services.

Informations que nous obtenons de tiers

Enfin, nous pouvons obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, y compris de vendeurs et de prestataires de services qui peuvent collecter des informations en notre nom, tels que :

- Les entreprises qui soutiennent notre Site et nos Services, comme Shopify.
- Nos processeurs de paiement, qui collectent des informations de paiement (par exemple, compte bancaire, carte de crédit ou de débit, adresse de facturation) pour traiter votre paiement afin de satisfaire vos commandes et de vous fournir les produits ou services que vous avez demandés, afin de remplir notre contrat avec vous.

Lorsque vous visitez notre Site, ouvrez ou cliquez sur les emails que nous vous envoyons, ou interagissez avec nos Services ou publicités, nous ou des tiers avec lesquels nous travaillons, pouvons collecter automatiquement certaines informations à l'aide de technologies de suivi en ligne telles que des pixels, des balises web, des kits de développement logiciel, des bibliothèques tierces et des cookies.

Toute information que nous obtenons de tiers sera traitée conformément à cette politique de confidentialité. Nous ne sommes pas responsables de l'exactitude des informations fournies par des tiers et ne sommes pas responsables des politiques ou pratiques de tiers. Pour plus d'informations, consultez la section ci-dessous, Sites Web et liens de tiers.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

- Fournir des produits et services : Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services afin d'exécuter notre contrat avec vous, y compris pour traiter vos paiements, satisfaire vos commandes, envoyer des notifications liées à votre compte, vos achats, retours, échanges ou autres transactions, créer, maintenir et gérer votre compte, organiser l'expédition, faciliter les retours et échanges et vous permettre de publier des avis.
- Marketing et publicité : Nous utilisons vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, telles que l'envoi de communications marketing, publicitaires et promotionnelles par email, SMS ou courrier postal, et pour vous montrer des publicités pour des produits ou services. Cela peut inclure l'utilisation de vos informations personnelles pour mieux adapter les Services et la publicité sur notre Site et d'autres sites web.
- Sécurité et prévention de la fraude : Nous utilisons vos informations personnelles pour détecter, enquêter ou prendre des mesures concernant des activités frauduleuses, illégales ou malveillantes possibles. Si vous choisissez d'utiliser les Services et d'enregistrer un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants de compte. Nous vous recommandons vivement de ne pas partager votre nom d'utilisateur, mot de passe ou autres informations d'accès avec qui que ce soit. Si vous pensez que votre compte a été compromis, veuillez nous contacter immédiatement.
- Communication avec vous : Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir un support client et améliorer nos Services. Cela est dans notre intérêt légitime afin de vous être réactif, de vous fournir des services efficaces et de maintenir notre relation commerciale avec vous.

Cookies

Comme de nombreux sites web, nous utilisons des Cookies sur notre Site. Pour des informations spécifiques sur les Cookies que nous utilisons en lien avec la gestion de notre magasin avec Shopify, consultez https://www.shopify.com/legal/cookies. Nous utilisons des Cookies pour alimenter et améliorer notre Site et nos Services (y compris pour mémoriser vos actions et préférences), pour effectuer des analyses et mieux comprendre l'interaction des utilisateurs avec les Services (dans notre intérêt légitime d'administrer, améliorer et optimiser les Services). Nous pouvons également permettre à des tiers et à des prestataires de services d'utiliser des Cookies sur notre Site pour mieux adapter les services, produits et publicités sur notre Site et d'autres sites web.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les Cookies par défaut, mais vous pouvez choisir de configurer votre navigateur pour supprimer ou refuser les Cookies via les contrôles de votre navigateur. Veuillez noter que la suppression ou le blocage des Cookies peut avoir un impact négatif sur votre expérience utilisateur et peut entraîner le dysfonctionnement ou la non-disponibilité de certaines fonctionnalités et de la fonctionnalité générale des Services. De plus, le blocage des Cookies peut ne pas empêcher totalement le partage de vos informations avec des tiers tels que nos partenaires publicitaires.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers pour des raisons légitimes conformément à cette Politique de Confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

- Avec des fournisseurs ou d'autres tiers qui fournissent des services en notre nom (par exemple, gestion informatique, traitement des paiements, analyses de données, support client, stockage cloud, exécution et expédition).
- Avec des partenaires commerciaux et marketing, y compris Shopify, pour fournir des services et vous faire de la publicité. Par exemple, nous utilisons Shopify pour soutenir la publicité personnalisée avec des services tiers. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres avis de confidentialité.
- Lorsque vous nous dirigez, nous demandez ou consentez à la divulgation de certaines informations à des tiers, par exemple pour vous expédier des produits ou via votre utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d'intégrations de connexion, avec votre consentement.
- Avec nos affiliés ou au sein de notre groupe d'entreprises, dans notre intérêt légitime de mener une activité réussie.
- Dans le cadre d'une transaction commerciale telle qu'une fusion ou une faillite, pour se conformer à toute obligation légale applicable (y compris répondre à des assignations à comparaître, mandats de perquisition et demandes similaires), pour faire respecter les conditions de service applicables, et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou autres.

Au cours des 12 derniers mois, nous avons

 divulgué les catégories d'informations personnelles décrites ci-dessus aux fins décrites dans cette Politique de Confidentialité.

Comment nous protégeons vos informations personnelles

Nous prenons la sécurité des informations personnelles au sérieux et utilisons des mesures techniques, administratives et physiques raisonnables pour protéger les informations personnelles contre la perte, le vol, l'accès non autorisé, la divulgation, la modification et la destruction. Cependant, aucune transmission de données ou système de stockage ne peut être garanti comme étant 100 % sécurisé. Si vous avez des raisons de croire que votre interaction avec nous n'est plus sécurisée (par exemple, si vous estimez que la sécurité de votre compte a été compromise), veuillez nous contacter immédiatement.

Sites Web et liens de tiers

Notre Site peut contenir des liens vers d'autres sites web non détenus ou contrôlés par nous, y compris des liens vers des sites web de réseaux sociaux. Cette Politique de Confidentialité ne s'applique pas aux informations personnelles recueillies par ces sites web et services tiers. Lorsque vous quittez notre Site, nous vous encourageons à lire la Politique de Confidentialité de chaque site web que vous visitez.

Enfants

Nos Services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 13 ans, et nous ne collectons pas sciemment des informations personnelles d'enfants de moins de 13 ans. Si nous prenons connaissance d'avoir collecté des informations personnelles d'un enfant de moins de 13 ans sans vérification ou consentement parental, nous supprimerons ces informations de nos fichiers.

Vos choix et vos droits

Selon la loi applicable, vous pouvez avoir certains droits relatifs à vos informations personnelles, comme le droit d'accéder à vos informations personnelles, de demander la correction ou la suppression de vos informations personnelles, ou de vous opposer à leur traitement. Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant. Veuillez noter que nous pouvons avoir besoin de vérifier votre identité avant de pouvoir répondre à votre demande.

Pour toute question sur cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : info@tonzen.net

 

English Version

Privacy Policy

This Privacy Policy describes how TONZEN (the "Site", "we", "our", or "us") collects, uses, and discloses your personal information when you visit, use our services, or make a purchase on tonzen.net (the "Site") or otherwise communicate with us (collectively, the "Services"). For the purposes of this Privacy Policy, "you" and "your" refer to you as a user of the Services, whether you are a customer, a website visitor, or another person from whom we have collected information in accordance with this Privacy Policy.

Please read this Privacy Policy carefully. By using and accessing any of the Services, you agree to the collection, use, and disclosure of your information as described in this Privacy Policy. If you do not agree with this Privacy Policy, please do not use or access any of the Services.

Changes to this Privacy Policy

We may update this Privacy Policy from time to time, including to reflect changes in our practices or for other operational, legal, or regulatory reasons. We will post the revised Privacy Policy on the Site, update the "Last Updated" date, and take any other steps required by applicable law.

How We Collect and Use Your Personal Information

To provide the Services, we collect and have collected personal information about you over the past 12 months from various sources as outlined below. The information we collect and use varies depending on how you interact with us.

In addition to the specific uses set forth below, we may use the information we collect about you to communicate with you, provide the Services, comply with any applicable legal obligations, enforce applicable terms of service, and protect or defend the Services, our rights, and the rights of our users or others.

What Personal Information We Collect

The types of personal information we obtain depend on how you interact with our Site and use our Services. When we use the term "personal information," we refer to information that identifies, relates to, describes, or can be associated with you. The following sections describe the categories and specific types of personal information we collect.

Information We Collect Directly from You

The information you submit directly through our Services may include:

- Basic contact information, including your name, address, phone number, email.
- Order information, including your name, billing address, shipping address, payment confirmation, email address, phone number.
- Account information, including your username, password, security questions.
- Purchase information, including items you view, add to your cart, or add to your wishlist.
- Customer support information, including information you choose to include in your communications with us, such as when you send a message through the Services.

Some features of the Services may require you to provide certain information directly. You may choose not to provide this information, but it may prevent you from using or accessing these features.

Information We Collect Through Cookies

We also automatically collect certain information about your interaction with the Services ("Usage Data"). To do this, we may use cookies, pixels, and similar technologies ("Cookies"). Usage Data may include information about how you access and use our Site and your account, including information about your device, browser, network connection, IP address, and other information regarding your interaction with the Services.

Information We Obtain from Third Parties

Finally, we may obtain information about you from third parties, including vendors and service providers who may collect information on our behalf, such as:

- Companies that support our Site and Services, like Shopify.
- Our payment processors, who collect payment information (e.g., bank account, credit or debit card, billing address) to process your payment to fulfill your orders and provide you with the products or services you have requested, to fulfill our contract with you.

When you visit our Site, open or click on emails we send you, or interact with our Services or advertisements, we or third parties we work with may automatically collect certain information using online tracking technologies such as pixels, web beacons, software development kits, third-party libraries, and cookies.

Any information we obtain from third parties will be treated in accordance with this Privacy Policy. We are not responsible for the accuracy of information provided by third parties and are not responsible for the policies or practices of third parties. For more information, see the section below, Third-Party Websites and Links.

How We Use Your Personal Information

- Providing Products and Services: We use your personal information to provide the Services to perform our contract with you, including processing your payments, fulfilling your orders, sending notifications related to your account, purchases, returns, exchanges, or other transactions, creating, maintaining, and managing your account, arranging shipping, facilitating returns and exchanges, and allowing you to post reviews.
- Marketing and Advertising: We use your personal information for marketing and promotional purposes, such as sending marketing, advertising, and promotional communications by email, SMS, or postal mail, and showing you advertisements for products or services. This may include using your personal information to better tailor the Services and advertising on our Site and other websites.
- Security and Fraud Prevention: We use your personal information to detect, investigate, or take action regarding potential fraudulent, illegal, or malicious activities. If you choose to use the Services and register an account, you are responsible for maintaining the security of your account credentials. We strongly recommend not sharing your username, password, or other access information with anyone. If you believe your account has been compromised, please contact us immediately.
- Communicating with You: We use your personal information to provide customer support and improve our Services. This is in our legitimate interest to be responsive to you, provide effective services, and maintain our business relationship with you.

Cookies

Like many websites, we use Cookies on our Site. For specific information about the Cookies we use in connection with managing our store with Shopify, please see [Shopify's Cookie Policy](https://www.shopify.com/legal/cookies). We use Cookies to operate and improve our Site and Services (including to remember your actions and preferences), perform analytics, and better understand user interaction with the Services (in our legitimate interest of administering, improving, and optimizing the Services). We may also allow third parties and service providers to use Cookies on our Site to better tailor services, products, and advertisements on our Site and other websites.

Most browsers automatically accept Cookies by default, but you can choose to configure your browser to delete or refuse Cookies through your browser settings. Please note that deleting or blocking Cookies may negatively impact your user experience and may cause certain features and functionality of the Services to be unavailable or malfunction. Additionally, blocking Cookies may not completely prevent the sharing of your information with third parties such as our advertising partners.

How We Disclose Personal Information

In certain circumstances, we may disclose your personal information to third parties for legitimate reasons in accordance with this Privacy Policy. These circumstances may include:

- With vendors or other third parties who provide services on our behalf (e.g., IT management, payment processing, data analysis, customer support, cloud storage, order fulfillment, and shipping).
- With business and marketing partners, including Shopify, to provide services and advertise to you. For example, we use Shopify to support personalized advertising with third-party services. Our business and marketing partners will use your information in accordance with their own privacy notices.
- When you direct us, request us, or consent to the disclosure of certain information to third parties, for example, to ship products to you or through your use of social media widgets or login integrations, with your consent.
- With our affiliates or within our group of companies, in our legitimate interest of conducting a successful business.
- In connection with a business transaction such as a merger or bankruptcy, to comply with any applicable legal obligations (including responding to subpoenas, search warrants, and similar requests), to enforce applicable terms of service, and to protect or defend the Services, our rights, and the rights of our users or others.

Over the past 12 months, we have disclosed the categories of personal information described above for the purposes outlined in this Privacy Policy.

How We Protect Your Personal Information

We take the security of personal information seriously and use reasonable technical, administrative, and physical measures to protect personal information from loss, theft, unauthorized access, disclosure, alteration, and destruction. However, no data transmission or storage system can be guaranteed to be 100% secure. If you have reason to believe that your interaction with us is no longer secure (for example, if you believe your account has been compromised), please contact us immediately.

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Our Services are not intended for children under the age of 13, and we do not knowingly collect personal information from children under 13. If we become aware that we have collected personal information from a child under 13 without parental verification or consent, we will delete such information from our files.

Your Choices and Rights

Depending on the applicable law, you may have certain rights regarding your personal information, such as the right to access your personal information, request the correction or deletion of your personal information, or object to its processing. You can exercise these rights by contacting us. Please note that we may need to verify your identity before we can respond to your request.

If you have any questions about this Privacy Policy or wish to exercise your rights, please contact us at info@tonzen.net.