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Version française

Avis Légal

Retours :

• Les retours sont acceptés dans un délai de 30 jours suivant la réception de la commande.
• Les frais de retour sont gratuits.
• Aucun frais de réapprovisionnement ne sera facturé.
• Aucun article n'est en vente finale, ce qui signifie que tous les articles peuvent être retournés sous réserve des conditions ci-dessus.

Processus de retour :

Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à info@tonzen.net avec votre numéro de commande et les détails de l'article que vous souhaitez retourner. Nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée et des instructions supplémentaires.

Conditions de retour :

Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés et non lavés, avec toutes les étiquettes et emballages d'origine inclus. Nous nous réservons le droit de refuser un retour si ces conditions ne sont pas respectées.

Remboursements :

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre méthode de paiement initiale dans un certain délai.

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de Retour ou nous contacter à info@tonzen.net.

Contact :

Pour toute question concernant notre Avis Légal ou pour toute autre demande, veuillez nous contacter à info@tonzen.net.

 

English Version 

Legal Notice

Returns:

• Returns are accepted within 30 days of receipt of the order.
  
• Return shipping is free of charge.
  
• No restocking fees will be charged.
  
• No items are final sale, which means all items can be returned subject to the above conditions.

Return process:

To initiate a return, please contact our customer service team at info@tonzen.net with your order number and details of the item you wish to return. We will provide you with a prepaid return label and additional instructions.

Return conditions:

Items must be returned in their original condition, unworn and unwashed, with all original tags and packaging included. We reserve the right to refuse a return if these conditions are not met.

Refunds:

Once your return has been received and inspected, we will send you an email to let you know that we have received your returned item. We will also notify you of the approval or rejection of your refund. If approved, your refund will be processed and a credit will automatically be applied to your original payment method within a certain time frame.

For more information, please see our Return Policy or contact us at info@tonzen.net.

Contact :

Pour toute question concernant notre Avis Légal ou pour toute autre demande, veuillez nous contacter à info@tonzen.net.